Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i wymiany

W Pocket wierzymy w jakość naszego rzemiosła, dlatego dajemy Ci aż 30 dni na zwrot zamówienia od momentu jego otrzymania – to ponad dwa razy więcej, niż wymagają przepisy.

Jak dokonać zwrotu?

1. Napisz do nas na adres: office.wfdhq@gmail.com. W treści maila podaj numer swojego zamówienia.

2. Zadbaj, aby produkt był w stanie niezmienionym – nieużywany, z oryginalnymi metkami i w opakowaniu.

3. Gdy zaakceptujemy zwrot, prześlemy Ci instrukcję, jak bezpiecznie odesłać do nas produkt.

Adres do zwrotów: 
Nazwa: PCKT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Adres: Ordona 5B m. 91, 01-237 Warszawa, Polska

Wymiany
Chcesz zmienić kolor lub model etui? Najszybszym sposobem jest zwrot dotychczasowego produktu i złożenie nowego zamówienia. Dzięki temu Twój wybrany produkt dotrze do Ciebie najszybciej.

Reklamacje i uszkodzenia
Dokładamy starań, aby każde etui Pocket było perfekcyjne. Jeśli jednak produkt dotarł uszkodzony lub jest niezgodny z opisem, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy. Ocenimy sytuację i zaproponujemy rozwiązanie, które przywróci Twój spokój.

Uwaga: Produkty ze śladami użytkowania, które naruszają strukturę materiału lub właściwości ochronne technologii Silver-elastic®, mogą nie zostać przyjęte do zwrotu.

Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej, niezwłocznie poinformujemy Cię o decyzji. Zwrot środków realizujemy automatycznie na metodę płatności, którą wykorzystano przy zakupie, w terminie do 10 dni roboczych.

Wyjątki: Produkty spersonalizowane (wykonane na specjalne zamówienie) oraz karty prezentowe nie podlegają zwrotowi.